Οι τράπεζες μετατρέπονται σε υβριδικά κέντρα συμβουλών
Η National Bank of Greece θα καθιδρύσει ένα υβριδικό τραπεζικό μοντέλο που συνδυάζει ψηφιακές υπηρεσίες με φυσικές υποκαταστήματα. Μετά από ένα δεκαετές διάστημα έντονης ψηφιακής μετασχηματισμού, τα τραπεζικά υποκαταστήματα επανακατευθύνονται και θα λειτουργούν κατά κύριο λόγο ως κέντρα συμβουλών αντί για παραδοσιακά γραφεία εξυπηρέτησης. Αυτό αποτελεί στρατηγική αναπροσανατολισμό της εξυπηρέτησης πελατών στη σύγχρονη τραπεζική.